Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben
Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage. Nach Ablauf von 30 Tagen seit Ihrem Kauf können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Für eine Rückgabe muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
Geschenkgutscheine
Herunterladbare Softwareprodukte
Für Ihre Rückgabe benötigen wir einen Kassenbon oder Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesandt werden
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihrer Rücksendung. Wir informieren Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von 30 Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es kann eine gewisse Bearbeitungszeit dauern, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Sollten Sie Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter basteltraumland@ gmail.com .
Sale-Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Sale-Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an basteltraumland@ gmail.com. und senden Sie den Artikel an: Wird Ihnen noch mitgeteilt.
Versand von Rücksendungen
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an: Wird Ihnen noch mitgeteilt
Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei einer Rückerstattung werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nach Wohnort kann die Lieferzeit Ihres umgetauschten Artikels variieren.
Benötigen Sie Hilfe?
Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen kontaktieren Sie uns unter basteltraumland@ gmail.com.